"Der Vergleich macht Sie sicher"

Der bekannte Werbespruch stammt zwar aus einer anderen Branche, beschreibt aber recht gut die Erfahrungen mit langjährigen Kunden unseres Laborinformationssystems "uniLIME". Aber ganz von Anfang an:

Bei Laborinformationsystemen (LIMS) spricht man normalerweise von einer typischen Nutzungsdauer von ungefähr 10 Jahren, manchmal länger, manchmal vielleicht auch kürzer. In der extrem schnelllebigen Computerbranche, wo sich die Komplexität der zugrundliegenden Elektronik alle etwa 2 Jahre verdoppelt (Moore´s Gesetz) eigentlich eine Ewigkeit.

So gesehen ist es kein Wunder, dass auch so manche Kunden, die unser Laborinformationssystem "uniLIME" seit 10 oder mehr Jahren einsetzen, sich von Zeit zu Zeit am Markt umsehen, ob es inzwischen Besseres gibt. Auch wenn das aktuelle System eigentlich alle Anforderungen erfüllt. Aber man muss ja am Ball bleiben, vielleicht gibt es inzwischen spektakuläre Innovationen, an die niemand gedacht hat und die den Laborbetrieb massiv verbessern könnten.

Regelmäßig hören wir dann aber von den Kunden, dass sie nach ihrer Recherche zum Schluss gekommen sind, besser weiterhin bei uniLIME zu bleiben und es vielleicht sogar noch zu erweitern, also auf weitere Bereiche im Unternehmen auszudehnen. Zum einen, da die Mitbewerber auch "nur mit Wasser kochen". Also dass ihre Laborinformationssysteme zwar oft sehr umfangreich und leistungsfähig sind, für die konkrete Anwendung aber wenig Neues bieten - einfach da uniLIME im Lauf der Jahre ohnehin exakt an die individuellen Anforderungen angepasst wurde. Und zum anderen, da die Gesamtkosten durch ein neues System teilweise weitaus höher ausfallen würden als bisher. Letztendlich liegt es wohl an unserer schlanken Struktur, dass die Kundenwünsche vollständig und dazu schnell und kostengünstig umgesetzt werden können.

Jedenfalls freuen wir uns immer über solche Rückmeldungen und möchten gleich die Gelegenheit nützen, unseren Kunden am Ende eines in jeder Hinsicht außergewöhnlichen und herausfordernden Jahres für ihre Treue zu danken.

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